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顧 客 永 遠 是 對 的
臺州——金華
正方：（主辯）周渝，劉劍，邱贊，王芹
反方：謝紅艷，龔 穎
正：祝大家快樂，遇到刁鉆的顧客也好，不管什么顧客，只要來消費就是我們的衣食父母，顧客是上帝，顧客永遠是對的。
正：提問：既然說顧客是我們的衣食父母，父母撫養(yǎng)你，扶養(yǎng)你的父母錯在哪里？
正：錢來自于顧客，沒有顧客哪來的錢，美容院如果沒有顧客就沒美容院，沒有顧客我們的工資從何而來呢？請問如顧客用產(chǎn)品過敏是顧客的錯嗎？是我們誤導或產(chǎn)品的失誤，是我們的錯。
正：消費者是理是對？任何消費者提出合理的要求都是合理的？如果我們引導得對就不會出現(xiàn)不合理。
當他消費我們產(chǎn)品，我們就要正確引導，如果對他的情況做出正確的引導就不會有錯，要用專業(yè)知識為他服務，因為美容行業(yè)就是靠這些顧客來發(fā)展的，就是靠顧客的挑剔來成長的。
正：我們從事的服務行業(yè)，是我們沒有服務好才導致顧客不滿。
在加盟店原則時，一定是你沒解釋清楚才導致顧客對加盟原則不滿不理解。
舉例：因去酒店吃魚頭的例子，對于服務員的錯誤導致顧客的不滿。
陳述觀點：應站在顧客的角度上講，因為他是我們的衣食父母，他能給我們想要的，所以，顧客永遠是對的！
競聘制比任何制更重要
正方：（主辯手）龔亞芬，組員：曹插
姚：請正、反雙方各自介紹辯手
正：競聘應更有發(fā)展，現(xiàn)七選，為什么選？什么方式選？靠的競爭，競聘制無論是對企業(yè)還是國家都是非常重要的，如果企業(yè)只靠應聘，會以喜好、嗜好，會影響他對事物的看法，如果不選用競爭，企業(yè)涉臨倒閉、破產(chǎn)加速。
姚：進行自由辨論時間
正：中國人發(fā)展快還是美國發(fā)展快呢？
正：請上級應命，之所以來江浙、臨海打工，就是
正：國家主席是怎樣任命的？還不是靠競爭的上崗，有競爭之后，得到上司的認可，才能得到任命。
姚：應多位辯手口才好，就沒有能力嗎？
假如任命你為主管？單憑一個人無法讓企業(yè)發(fā)展，無法帶動美容院的發(fā)展。
你的個人魅力，是不是美容師的競爭形式才能體現(xiàn)呢？
在競爭同時，員工的學識，能力都會得到提高呢？
主管是希望店越來越好，發(fā)展的好不好，是不是靠競爭出來的？
作為主管引導惡性競爭的發(fā)展
問：在座的每一位都等著來任命，不想靠競爭來體現(xiàn)自己的魅力，你所做的一切，難道還是靠競爭嗎？
但如沒競爭何來任命？是競爭之后，才來決定任命。
中國歷來生存=競爭，發(fā)展的需要是競爭制，否則全世界的發(fā)展就是競爭。
拿：不想當將軍的士兵不是好士兵
但什么樣的士兵者是好士兵，是不是靠競爭，為什么你會留在華夢，是因為華夢讓你自由發(fā)展，自由競爭。
最后陳述觀點：各國發(fā)展到現(xiàn)在，競爭制比任聘制應該更好。
留住老顧客比抓住新顧客更重要
介紹正方、反方辯手
正：海燕、丁惠、梁邦
反：肖群、方玲、徐偉棟
正：陳述觀點：
①銷售時，針對老顧客會更容易
②對于新店，老顧客是重要來源
③老顧客跟美容院的時間較長，客源穩(wěn)定
④應以老顧客為主，新顧客為輔
⑤老顧客會為我們店做宣傳，口碑相傳
正：請分析論題，分析“更”，分清主與次，并非說不要新顧客
對銷產(chǎn)品時，老比新更容易，有些老顧客帶機關報顧客，會不會比尋找一個新顧客更強更容易消費呢？如果老走新來，如果抓住老顧客讓他給我們帶來新顧客，留住老，就是留住口碑。
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